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Ulrike Gretzel

Social Media Expertin

Geboren in Wien, aufgewachsen im Waldviertel, seit 20 Jahren im Ausland, aber immer der Heimat treu geblieben. Sie wohnt mit ihrem kanadischen Ehemann, einer texanischen Katze und einem australischen Kater 10 Minuten vom Walk of Fame in Hollywood entfernt und verbringt einen grossen Teil ihrer Freizeit auf Sozialen Medien. Während ihrer Hotelpraxis in Kitzbuehel hat sie gelernt, dass zuviele Chefköche wirklich den Brei verderben und sie beschäftigt sich seither wissenschaftlich mit Fragen zu Experience Design und erfolgreichen Kommunikationsauftritten von Tourismusbetrieben und Destinationen.

2006 hat sie in Zusammenarbeit mit TripAdvisor die erste Studie über Hotelbewertungen durchgeführt und erforscht seither alles, was mit der Reputation Economy im Tourismus zusammenhängt. Dazu gehören Themen wie Reise-Selfies, Humor auf den verschiedenen sozialen Plattformen, der Umgang mit Influencern und der erfolgreiche Einsatz von Emojis für Marketingzwecke.

Sie hat zwei Bücher zum Thema Soziale Medien im Tourismus herausgegeben und gehört laut GoogleScholar zu den Top 20 Tourismusforschern. Als Director of Research der Marktforschungsfirma Netnografica hilft sie Unternehmen und NGOs auf der ganzen Welt wichtige Trend-Informationen und qualitative “consumer insights” auf Basis von Posts of Sozialen Medien zu gewinnen.
 

Weitere Speaker

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Kognitionsforscherin
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Schriftsteller, Schauspieler, Theater- und Filmregisseur
Dietmar Dahmen
Zukunftsexperte, Autor, Querdenker, Visionär
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Stratege & Konzeptentwickler
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Esterházy Betriebe
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GF Tourismusverband Paznaun – Ischgl
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AccorHotels Deutschland und Österreich
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Naturhotel Forsthofgut
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ORF